Estudo de Caso

Omnichannel

Customer Engagement Solutions

En Voiture Simone é uma autoescola online que facilita a preparação para o exame do código de trânsito e a prova da carteira de motorista. Criada em 2015, o sucesso da empresa foi imediato. Ela chegou a levantar 2 milhões de euros para o seu desenvolvimento em 2018, e foi posteriormente comprada em 2021 pelo grupo especializado em soluções de mobilidade Cosmobilis.

Para acompanhar a aceleração do seu desenvolvimento comercial, a autoescola decidiu, em março de 2023, equipar o seu polo comercial com a solução Vocalcom, integrada ao Salesforce.

Desafios


 Adotar uma estratégia de filtragem das chamadas inbound
 Permitir uma melhor produtividade das equipes e reduzir o tempo de inatividade
 Melhorar o monitoramento da atividade

Vantagem Vocalcom

 Performance do discador
 Integração com o Salesforce
 Filtragem das chamadas inbound
 Acompanhamento na condução da mudança

+ 200
presença em 200 cidades em França,

En Voiture Simone pisa no acelerador das chamadas outbound

Para acompanhar a aceleração do seu desenvolvimento comercial, a autoescola decidiu, em março de 2023, equipar o seu polo comercial com a solução Vocalcom, integrada ao Salesforce.

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12
consultores telefônicos

2 milhões
de alunos desde a sua criação em 2015

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