CTI Salesforce - Vocalcom Salesforce Edition
Omnichannel
Customer Engagement Solutions
Con la solución líder de contact center de Vocalcom Salesforce Edition, gestione su centro de contacto y todas sus interacciones omnicanales con los clientes en una unica aplicación.
Gracias a la solución de Vocalcom Salesforce Edition, ofrezca más comodidad a sus agentes y reduzca sus necesidades de formación con una solución de call center integrada en su aplicación CRM.
Su contact center integrado nativamente en Salesforce
Obtenga lo mejor de la tecnología del contact center asociado al líder del CRM
✔ Una herramienta intuitiva y potente para gestionar las llamadas entrantes y salientes
✔ Une experiencia omnicanal sin problemas
✔ Monitorización en tiempo real de su contact center
Optimice el rendimiento de los agentes en tiempo real con dashboards personalizables e informes directamente en Salesforce.
✔ Una sola aplicación que desplegar y mantener: Salesforce
Acelere su despliegue, reduzca su tiempo de formación y sus necesidades de mantenimiento. ¡No tendrá que gestionar otra aplicación!
Ellxs ya confian en nosotros
✔ Atención al cliente omnicanal ✔ Routing de llamadas entrantes
✔ Marcador Outbound Inteligente ✔ Reporting & analíticas
Enrutamiento Inteligente
Eficaz Marcador Predictivo
Informes Salesforce
Integre dinámicamente sus flujos de Salesforce en su IVR para orientar cada contacto al mejor agente en función del historial del cliente.
Aumente la efectividad de sus campanas de telemarketing, agendación de citas y callbacks a clientes potenciales: llamadas y callbacks automáticas, detección de contestadores, identificación del mejor momento para llamar, etc.
Acceda a los informes de actividad de su contact center directamente en Salesforce para analizar su rendimiento y aumentar su eficacia.
