Caso de éxito
Omnichannel
Customer Engagement Solutions
En Voiture Simone es una autoescuela online que simplifica la preparación para superar el examen de conducir teórico y práctico. Creada en 2005, el éxito de la empresa es inmediato. Consigue recaudar dos millones de euros para su desarrollo en 2018, y en 2021 la compra el grupo Cosmobilis, especializado en soluciones de movilidad.
En marzo de 2023, la autoescuela decide dotar a su polo comercial con la solución Vocalcom integrada en Salesforce, para que la acompañe en su desarrollo comercial.
Los desafíos
Adoptar una estrategia de filtrado en las llamadas entrantes
Permitir una mejor productividad de los equipos y la reducción de los tiempos muertos
Mejorar el seguimiento de la actividad
Las ventajas Vocalcom
Rendimiento del marcador automático
Integración en Salesforce
Filtrado de las llamadas entrantes
Acompañamiento en la realización del cambio
+200
ciudades en Francia
En Voiture Simone pasa a la velocidad superior en las llamadas salientes
En marzo de 2023, la autoescuela decide dotar a su polo comercial con la solución Vocalcom integrada en Salesforce, para que la acompañe en su desarrollo comercial.
Para descargar el caso de éxito 👇
12
agentes en Lyon, Francia
+ 2 millones
de alumnos desde su creación en 2015
